โครงการ

Project Code: CS51-04-06-001

หลักการและเหตุผล

PC MAINTENANCE & SERVICES ครอบคลุมงานบริการ Public PC Terminals ที่วิทยาเขตหัวหมาก ประกอบด้วยเครื่องคอมพิวเตอร์ส่วนบุคคลจำนวน 120 เครื่อง กระจายอยู่ที่ตึก A จำนวน 90 เครื่อง และที่ตึก C6 จำนวน 30 เครื่อง นอกนั้น ยังมีบริการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตสำหรับนักศึกษาที่นำเครื่อง Notebook ส่วนตัวมาใช้ ดังนั้น บริการที่ให้จากเครื่องเหล่านี้ประกอบด้วย

1.    บริการที่เกี่ยวข้องกับระบบการลงทะเบียน กิจการนักศึกษาและห้องสมุด

2.    บริการเชื่อมต่อเข้ากับระบบอินเทอร์เน็ต และใช้บริการอินเทอร์เน็ตที่รวมถึงเว็บ เมล์และการสนทนา (ยกเว้นการบริการดาวน์โหลดไฟล์)

การบริการดังกล่าวได้รับความนิยมจากนักศึกษาจำนวนหนึ่ง ทั้งในและต่างประเทศ โดยจากการประเมินการใช้งาน พบว่า มีการใช้งานในส่วนของเครื่องอุปกรณ์กว่าร้อยละ 80 ของเครื่องที่มีคุณภาพพร้อมใช้งาน ส่วนเครื่องที่ตกรุ่นและไม่สามารถใช้งานแอพพลิเกชั่นใหม่ ๆได้ จะไม่มีนักศึกษาใช้งานแต่อย่างไร นอกนั้น จากการสำรวจสภาพของเครื่อง พบว่า เครื่องมีอายุตั้งแต่ 4 – 6 ปี (ยกเว้นบางชิ้นส่วนเช่น จอมอนิเตอร์ ซึ่งบางส่วนเพิ่งเปลี่ยนแปลงไปและมีอายุไม่ถึง 2 ปี) ดังนั้น เครื่องจึงเริ่มชำรุดและหาอุปกรณ์ทดแทนไม่ได้ และบางส่วนเช่น LAN CARD มีความเร็วในการรับส่งข้อมูลต่ำกว่าอุปกรณ์เครือข่าย ส่งผลให้การบริการไม่ได้คุณภาพในแง่ของ Performance และ Reliability ส่งผลกระทบต่อความพึงพอใจของนักศึกษา ซึ่งจะส่งผลกระทบต่อภาพการให้บริการของมหาวิทยาลัยในที่สุด

ดังนั้น เพราะอายุการใช้งานของเครื่อง ประกอบกับคุณภาพที่ได้ หลังจากที่มีระบบบำรุงรักษาที่มีประสิทธิภาพแล้ว จึงเห็นควรปรับปรุงเครื่องใช้งาน (Overhaul/Renovation) ให้สามารถใช้งานได้เต็มประสิทธิภาพและมีคุณภาพจำนวน 120 เครื่อง การกระทำดังกล่าวจะทำให้สัดส่วนของนักศึกษา ต่อเครื่องอยู่ที่ 40 : 1 คิดที่นักศึกษา 5,000 คน และเมื่อคำนึงถึงการมีเครื่องให้บริการที่อาคารศรีศักดิ์ ฯ วิทยาเขตบางนาราว 700 เครื่อง จะทำให้จำนวนเครื่องตามที่สาธารณะต่อนักศึกษาปริญญาตรีอยู่ที่ 20 : 1 ซึ่งถือว่าเป็นจำนวนที่เพียงพอและน่าจะสูงกว่าความต้องการเล็กน้อย เนื่องจากนักศึกษาน่าจะใช้เวลาอยู่นอกห้องเรียนไม่เกินร้อยละ 10 หรือประมาณ 2,000 คน ในแต่ละชั่วโมง ทำให้เครื่องคอมพิวเตอร์ที่มีสามารถตอบสนองความต้องการใช้งานได้มากกว่าร้อยละ 41 นอกนั้น ถ้ายึดถือตามจำนวนนักศึกษาระดับปริญญาตรีที่ใช้งานอินเทอร์เน็ตจากทางบ้านผ่านทางโมเด็ม อาจตั้งเป็นสมมุติฐานได้เบื้องต้นว่า นักศึกษาราว 50 % ถือเป็นกลุ่มที่ใช้งานอินเทอร์เน็ตในระดับสูง จึงทำให้จำนวนนักศึกษาระดับปริญญาตรีที่ต้องการใช้งานเครื่องคอมพิวเตอร์มีอยู่ในราว 10,000 คน

ส่วนนักศึกษาระดับปริญญาโทและปริญญาเอก จะมีห้องคอมพิวเตอร์ให้ใช้งานโดยเฉพาะ และมีบริการมากกว่า ซึ่งรวมถึงการดาวน์โหลดและการจัดเก็บข้อมูล และอาจารย์จะได้รับบริการจากศูนย์คอมพิวเตอร์ เช่นเดียวกับเจ้าหน้าที่

โครงการนี้ตอบ

โครงการนี้ไม่ได้อยู่ในแผนงานกลยุทธ์ แต่เป็นการดำเนินการตามความจำเป็นอันเนื่องมาจากอายุการใช้งานของระบบคอมพิวเตอร์ และตอบสนองนโยบายศูนย์ข้อที่ 4 ที่ว่า

“Internet User Services will be fast and reliable, polite and humane, efficient and effective.” (Strategic Plans 2001 - 2006) ซึ่งถูกนำไปปฏิบัติด้วยกลยุทธ์ที่ 4 ที่ว่า

Strategy 4     Wise Adoption of Appropriate Technology through a Systematic Process of Evaluation

Internet technology changes very rapidly. It is also one of the most costly to invest. Rate of return is, however, not as fast as its evolvement. Adoption of one technology must be based on the real needs of the community. A balance between technology-pull and requirement-push must be wisely judged through a systematic process of evaluation.

วัตถุประสงค์

1.    นักศึกษาและผู้ใช้มีความพอใจกับสมรรถนะและความพร้อมใช้ของเครื่อง Public PC Terminals สำหรับการใช้งานอินเทอร์เน็ต

2.    นักศึกษาสามารถใช้งานในการลงทะเบียน กิจการนักศึกษาและห้องสมุดได้สะดวก รวดเร็วและประหยัด

เป้าหมาย

1.   เครื่อง PCs จำนวน 120 เครื่อง มีสมรรถนะปานกลาง โดยมีหน่วยประมวลผลกลาง ไม่ต่ำกว่า Celeron 600 หรือเทียบเท่า และหน่วยความจำไม่ต่ำกว่า 256 MB มี LAN Card ความเร็ว 100 Mbps และจอมอนิเตอร์ขนาดตั้งแต่ 15 “ และได้ความเร็วในการรับส่งข้อมูลจริงไม่ต่ำกว่า 10 Kbps

2.    สภาพแวดล้อมของการใช้งานมีความปลอดภัย ปราศจากการโจมตีของไวรัส เวิร์มและแฮกเกอร์

3.   แยกเครือข่ายออกเป็นส่วน และให้สิทธิในการใช้เครือข่ายแก่ส่วนที่มีความสำคัญต่อการเรียนการสอน การทำงาน โดยควบคุมการใช้งาน Notebook ให้อยู่ในระดับพอเหมาะ ไม่รบกวนการใช้งานของมหาวิทยาลัย

วิธีดำเนินการ

กระบวนการ / กิจกรรม	ระยะเวลา		ผู้รับผิดชอบ
	วันที่เริ่ม	วันที่สิ้นสุด
กระบวนการเตรียมโครงการ	01/06/2004	16/06/2004	ณัฐพจ  ยงใจยุทธ
o   สำรวจและจัดทำทะเบียนสมรรถนะของเครื่อง	01/06/2004	08/06/2004	ณัฐพจ  ยงใจยุทธ
o     ศึกษาความเป็นไปได้ของโครงการ	09/06/2004	16/06/2004	วรวิทย์ หิรัญดิศวร
กระบวนการออกแบบระบบ	17/06/2004	09/07/2004
o     ออกแบบระบบแต่ละชั้น	17/06/2004	24/06/2004	ณัฐพจ  ยงใจยุทธ
o     สำรวจเทคโนโลยีและเครื่อง	25/06/2004	09/07/2004	ณัฐพจ  ยงใจยุทธ
กระบวนการพัฒนาระบบบริการ
o     ทบทวนแบบและเทคโนโลยี	01/09/2004	03/09/2004	วรวิทย์ หิรัญดิศวร
o     จัดหาเทคโนโลยี	06/09/2004	26/10/2004	ณัฐพจ  ยงใจยุทธ
o     ติดตั้งระบบ	27/10/2004	29/10/2004	ณัฐพจ  ยงใจยุทธ
o     ทดสอบระบบ	30/10/2004	01/11/2004	วรวิทย์ หิรัญดิศวร
o